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Agent Call Center 

Echowa Ltd

ECHOWA Ltd est une entreprise basée à Kigali, spécialisée dans la sous-traitance de services professionnels pour des partenaires internationaux. Nous fournissons des compétences variées en IT, design, comptabilité, gestion administrative, et plus encore, pour des entreprises étrangères en quête d’efficacité et de qualité.

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OFFRE D’EMPLOI N°009/Echowa/2026 

Compagnie : Echowa Ltd 

Lieu : Kigali, Rwanda 

Poste : Agent Call Center 

Type de Contrat : CDI (avec une période d’essai d’un mois) 

Présentation de l’entreprise 

ECHOWA Ltd est une entreprise basée à Kigali, spécialisée dans la sous-traitance de services professionnels pour des partenaires internationaux. Nous fournissons des compétences variées en IT, design, comptabilité, gestion administrative, relation client et plus encore, pour des entreprises étrangères en quête d’efficacité et de qualité. 

Description du poste 

Nous recrutons un(e) Agent Call Center capable de relever des défis, doté(e) d’un tempérament persévérant et dynamique. Le/la candidat(e) devra exceller dans l’art du dialogue avec les clients, combiner un bon sens commercial à une excellente aisance téléphonique, et être capable d’atteindre les objectifs fixés tout en respectant les standards de qualité et d’éthique professionnelle.

Responsabilités et descriptif des tâches 

  • Assurer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
  • Dialoguer efficacement avec les clients afin de comprendre leurs besoins.
  •  Promouvoir les services de l’entreprise avec conviction et clarté.
  • Atteindre les objectifs fixés en respectant les standards de qualité.
  • Assurer un bon suivi des échanges avec les clients. 
  • Représenter l’entreprise avec une attitude positive, dynamique et commerciale.

Qualifications / capacités 

  • Expérience dans un service commercial souhaitée. 
  • Une expérience dans un service call center constitue un atout.
  • Excellente écoute, bonne résistance au stress. 
  • Capacité d’analyse. Excellente expression en français. 
  • Persévérance, attitude positive et dynamique. 
  • Capacité de persuasion et de négociation. 
  • Connaissance de base des outils informatiques. 

Langues (champs obligatoires) 

  • Français : excellente maîtrise orale et écrite.
  • Très bonne élocution requise.

Candidature 

Documents à envoyer : CV, Lettre de motivation. 

Comment postuler 

Envoyez votre candidature en un seul fichier (PDF ou ZIP) à l’adresse suivante : careers@echowa.com et mm@echowa.com

en copie, avec objet du mail : Candidature Agent Call Center – Offre n°009/Echowa/2026 

Date limite : vendredi 18.04.2026 à 17h00 (heure de Kigali) 

NB : Aucun frais n’est requis pour postuler. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. 

Fait à Kigali, le 30.03.2026 

Kyan Kabendji 

CEO – Echowa Ltd

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